İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Bölüm 1 — Cayma Hakkı ve İade Talebi

MARJES STUDIO İÇ MEKAN E-TİCARET LİMİTED ŞTİ (Bundan sonra “Marjes” olarak anılacaktır), müşterilerine satın aldıkları ürünleri fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, cayma hakkı kapsamında kesintisiz iade etme hakkı tanır.

Kesintisiz iade talebinin geçerli olabilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olarak iade edilmesi gerekmektedir:

  • Ürün herhangi bir zarar görmemiş olmalıdır,

  • Orijinal kutu ve ambalajında olmalıdır,

  • Fatura, sevkiyat etiketi vb. tüm evrakları eksiksiz olmalıdır,

  • Aksesuar, kullanma kılavuzu vb. paket içeriği tam olmalıdır,

  • Mümkünse iade sebebini açıklayan kısa bir not eklenmelidir.

Bölüm 2 — Müşteri Sorumlulukları ve Gönderim Koşulları

İade sürecinde müşterinin yükümlülükleri aşağıdaki gibidir:

  • Ürünün Marjes’e güvenli bir şekilde ulaştırılması için doğru ve tam adres bilgisi yazılmalıdır. Şirket adı yazılmadan yalnızca adres belirtilen gönderiler taşıyıcı firma tarafından kaybedilebilir veya yanlış kişiye/kuruma teslim edilebilir.

  • Ürün, zarar görmeyecek şekilde sağlam biçimde paketlenmeli ve gönderim sırasında ürünün satış bedeli üzerinden sigortalanmalıdır.

Marjes, kayıp veya hasar görmüş ürünlerden sorumlu tutulamaz.

Ayrıca ürün iadelerinde kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.
Marjes gönderim ücretlerinden sorumlu değildir.

Bölüm 3 — İadenin Değerlendirilmesi ve Para İadesi Süreci

İade edilen ürünler Marjes tarafından en kısa sürede işleme alınır.
Para iadesi, ürünün Marjes’e teslim edilmesinden itibaren 10 iş günü içinde yapılacaktır.

Ürünün ulaşması ve incelenmesi ardından Marjes, müşteriyi e-posta ile bilgilendirecektir.
İnceleme sonucunda ürünle ilgili herhangi bir sorun veya tereddüt olması halinde müşteriyle yeniden iletişime geçilecektir.

Bölüm 4 — İade Şartlarına Uymayan Ürünler

İade ve Değişim Şartlarına uymayan ürünler (Bkz. Bölüm 1) kabul edilmeyecek ve alıcının adresine geri gönderilecektir.

Ürünün orijinal, etiketli kutu veya ambalajına zarar vermemek için ürün, ayrı bir dış kutu içinde gönderilmelidir.
Orijinal kutu üzerine yazı yazılmamalı ve etiket yapıştırılmamalıdır.

Toplu siparişlerde ürünlerin dış kutusuz gelmesi durumunda bu gereklilik uygulanmayabilir, ancak yine de orijinal paket üzerine yalnızca iade etiketinin yapıştırılabileceği, başka işaretleme yapılmaması gerektiği unutulmamalıdır.

Marjes’in ön onayı olmadığı sürece 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan iadeler kabul edilmeyebilir.
Özellikle hediye niteliğindeki siparişlerde Marjes gereken hassasiyeti göstermekle birlikte, 14 günü aşan iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Bölüm 5 — Hatalı / Yanlış Ürün Gönderimi

Marjes tarafından yanlış veya hatalı ürün gönderildiğinin tespiti halinde müşteri, info@marjesstudio.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçmelidir.

Marjes ürünü müşterinin adresinden alacak ve doğru ürünü en kısa sürede gönderecektir.
Bu durumda müşteriden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmez.

Bölüm 6 — Sevkiyat Sırasında Zarar Gören Ürünler

Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen paket, kargo görevlisi yanında açılarak kontrol edilmelidir.
Üründe hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürün için kargo firmasının görevini eksiksiz yaptığı kabul edildiğinden, sonradan oluşan zarar talepleri işleme alınamaz.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürün, teslim alındığı durumdaki haliyle iade edilmek zorundadır.

Eğer ürün para iadesi için gönderilmişse standart iade politikası (Bölüm 1) uygulanacaktır.

Bölüm 7 — İade Gönderiminden Önce Bildirim Zorunluluğu

İade sebebi her ne olursa olsun, ürün kargoya verilmeden önce müşteri mutlaka Marjes’i bilgilendirmekle yükümlüdür.
İletişim: info@marjesstudio.com

Marjes Studio İletişim Bilgileri

MARJES STUDIO İÇ MEKAN E-TİCARET LİMİTED ŞTİ
📧 info@marjesstudio.com
🌐 https://marjesstudio.com